déméngement professionnelle - Honnête - rigoureux

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vous trouverez toutes les réponses et l'aide néccessaire pour bien preparer votre déménagement

Mieux comprendre nos services

- Si vous constatez des dégâts avant le départ des déménageurs, la première chose à faire est de de signaler et d'écrire la nature des dégâts sur la lettre de voiture du déménagement, comme par exemple la destruction ou la dégradation d'un meuble, la perte d'objets ou de cartons … Il faut que vous soyez très précis dans votre description dans la lettre de voiture. L'idéal est de Fournir des photos comme preuves des dégâts. Puis, dans les sept jours suivant la date du déménagement (samedi, dimanche et jours fériés non compris) envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au siège de la société de déménagement dans laquelle vous décrivez tous les dégâts causés. - Si vous constatez les dégâts après le départ des déménageurs, vous devez envoyer une lettre RAR à la société de déménagement dans un délai de sept jours (samedi, dimanche et jours fériés non compris) ou faire établir un constat par un huissier en respectant le même délai. Dans ce deuxième cas, il faut prouver que le dommage a bien eu lieu pendant le déménagement.

Si vous déménagez seul ou en catégorie économique, c'est à vous d'acheter ou de trouver les cartons. Un mois avant votre déménagement, faites le tour des commerçants du quartier, demandez leur quels sont les jours de la semaine où ils reçoivent leur marchandise et notez cela sur votre calepin. Vous pouvez ainsi collecter progressivement une dizaine de cartons de déménagement par semaine, soit environ une quarantaine sur un mois. Il est préférable de collecter des cartons de dimensions identiques afin de pouvoir les empiler dans le camion de déménagement..

Quand on contacte une société de déménagement afin d'obtenir un devis, généralement, celle-ci fixe un rendez vous avec son commercial pour effectuer une visite technique. Elle ne s'avère pas toujours nécessaire quand il s'agit d'une petite surface, type studio ou petit 2 pièces. Pour un déménagement important La visite technique permet avant tout d'estimer le volume des biens à déménager, mais aussi à anticiper le travail de manutention. Le commercial note donc les armoires ou les bibliothèques à vider, les meubles à démonter ou ceux qui demandent une attention particulière. Il observe également les accès, tel que la cage d'escaliers ou la taille de l'ascenseur, car un monte meuble peut s'avérer nécessaire. Il observe aussi la possibilité de stationnement et la distance que les déménageurs auront à parcourir entre le camion et le logement. En cas d'une demande expresse de devis par téléphone pour un déménagement important, ce dernier reste provisoire jusqu'au passage de l'expert. Si malgré tout, le client ne souhaite vraiment pas de visite technique, il faut savoir que tout supplément à la prestation convenue est facturé, si les informations fournies se révèlent obsolètes. Mais tout n'est pas qu'une question de prix. Un commercial qui se déplace afin d'estimer le cubage des biens à déménager et repérer les accès en profite aussi pour discuter avec le client. Une bonne société de déménagement à un personnel qui est à l'écoute et qui, si besoin, sait prodiguer de bons conseils, c'est pourquoi il est important de le rencontrer. Pour un petit déménagement Une estimation du volume, par mail ou par téléphone, est tout à fait possible pour les surfaces allant jusqu'à 40m2. Le devis est effectué d'après les données du client, qui doit donc se montrer le plus précis possible, en donnant un maximum de détails sur les biens à déménager, ainsi que sur les facilités d'accès. Il vaut donc mieux préparer sa demande, en faisant une liste qui répertorie toutes les affaires à transporter, celles à démonter ou encore, celles à particulièrement protéger. Joindre des photos des meubles, présentant une particularité, est toujours un plus, bien apprécié de la société de déménagement. En ce qui concerne les accès, l'idéal est de prendre des photos, voire de filmer avec son smartphone, de la cage d'escaliers, de l'ascenseur ou encore du hall s'il présente des caractéristiques particulières (3 petites marches, par exemple). Si cela n'est pas possible, là encore, fournir un maximum de détails à la société de déménagement. Bien considérer que ce devis de déménagement n'est pas ferme et qu'il peut y avoir des suppléments si le client n'a pas été suffisamment précis. Pour avoir une idée du cubage de son mobilier, il est possible de faire une simulation en ligne avec un calculateur de volume. .

Le jour du déménagement, votre mission consiste à faciliter le travail des déménageurs et à leur indiquer les biens auxquels vous êtes particulièrement attachés. Les meubles de valeur doivent être bien protégés. Mentionnez aux déménageurs oralement ou par collage de «post’it» quels sont les meubles fragiles nécessitant une protection ou une manutention particulière. C'est la meilleure solution pour garantir à l'objet de valeur un emballage bien soigné et une manutention attentive. Listez le contenu de vos cartons (avec le niveau de détail utile) et numérotez les ! La numérotation des cartons est très utile : elle vous permet de connaître le contenu de chaque carton avant son ouverture grâce à une liste. Elle vous permet également de vérifier après le départ des déménageurs s'il ne manque pas un carton. Cela arrive ! Télécharger l’inventaire des cartons. Prévoyez l'emplacement final de vos meubles. Avant le jour de votre déménagement définissez un emplacement final pour chaque meuble transporté. Beaucoup de personnes reportent le choix de l'emplacement final de leurs meubles au jour du déménagement : «On verra sur place !» Cela peut ralentir le travail des déménageurs et risque de retarder la fin des travaux. Pensez si vos finances vous le permet de demander à une femme de ménage de faire un bon nettoyage avant l'arrivée des déménageurs.

Afin qu'un déménagement, réalisé par ses propres moyen ou par un professionnel, se passe dans les meilleures conditions, il faut impérativement bien l'anticiper. Il est donc conseillé de commencer les démarches nécessaires au minimum un mois avant la date souhaitée. Du temps pour choisir l'entreprise de déménagement Il faut contacter différentes entreprises de déménagements, pour faire établir plusieurs devis, et pouvoir choisir celui qui correspond le mieux à ses attentes. En premier lieu, les commerciaux de chaque entreprise se déplacent pour effectuer la visite technique et ensuite établir un devis. Reste à comparer les différentes propositions reçues pour enfin valider avec l'entreprise choisie ; la date du déménagement, de la livraison du matériel d'emballage... et cela peut prendre plusieurs jours. Pendant la haute saison des déménagements, qui se situe entre le 15 juin et le 15 septembre, il est préférable de réserver une date deux mois avant le jour J. Commencer les démarches administratives Pour les locataires, il faut avertir le propriétaire et fixer un rendez vous pour effectuer l'état des lieux de sortie. Pensez à respecter le préavis de sortie qui est fonction de votre type de bail. Certains organismes demandent à être informés du changement d'adresse, bien avant le déménagement, car ils doivent transférer votre dossier aux agences concernées. C'est le cas des crèches et des écoles par exemple. Pour les services publiques et les principaux autres organismes, le site mon.service-public.fr s'occupe gratuitement des démarches, après une simple inscription et un transfert de certains documents en ligne (pièce d'identité...) Il faut aussi prévenir les fournisseurs en téléphonie, câble et internet, et donner sa nouvelle adresse aux journaux ou magasines livrés. Enfin, comme plusieurs entreprises privées peuvent accorder un congé déménagement (voir sa convention collective), il est bon d'informer de son changement d'adresse au plus tôt, afin d'avoir suffisamment de temps pour négocier une journée de congé. Le tri, les amis et la fin du déménagement Voici l'essentiel pour se préparer pour le jour du déménagement : Alléger le camion Déménager est l'occasion idéale pour trier ses affaires et se débarrasser du superflu. Bien avant de commencer les cartons de déménagements, il est conseillé d'ouvrir les placards et les tiroirs et faire différents tas de tous les vêtements devenus inutiles : ceux à donner, ceux à vendre et ceux à jeter. En cas d'hésitation, se dire que si un vêtement n'a pas été porté la saison d'avant, il ne le sera pas plus la prochaine : on s'en débarrasse ! La charge à déménager s'en trouve réduite et cela simplifie le déménagement. Bien considérer tous les petits meubles et/ou bibelots et ne garder que ceux qui ont une vraie valeur sentimentale ou décorative et qui sont en parfait état. Si on déménage avec l'aide des amis Pour un déménagement entre amis, ne pas oublier de faire confirmer leurs présences quelques jours avant la date prévue. Ils doivent être motivés par le nombre de participants et aussi par un bon repas à la fin de la journée, mais il ne faut surtout pas mettre à disposition des boissons alcoolisées tant que le déménagement n'est pas terminé ! A la fin du jour J Commencer par installer les lits pour pouvoir dormir confortablement après cette journée difficile, puis déballer en premier les cartons de la cuisine afin de se sentir de nouveau chez soi. Les cartons des chambres, du salon... peuvent être déballés progressivement une fois familiarisé avec la nouvelle résidence.

« Où est-ce que je mets ce carton ? » Si vous avez 60 cartons de déménagement non numérotés ou sans destination définies, les déménageurs vont vous poser 60 fois la même question... sans que vous puissiez y répondre. Vous finissez par vous retrouver dans un appartement plein de cartons mal placés: ceux de la cuisine dans la chambre des parents, ceux de la cave dans le grenier... Pour éviter cela la meilleure solution consiste à numéroter chaque carton et les pièces de la nouvelle adresse. Par exemple si vous emménagez dans un appartement de 4 pièces (un salon et trois chambres), pensez à marquer en haut de chaque carton le numéro (ou le nom) de la pièce où il doit être déposé. Le jour du déménagement collez au dessus des portes de chaque pièce son numéro. ou son nom Lors de la manutention, le déménageur mettra, sans vous déranger le carton à sa bonne place." "Des cartons portant en haut le numéro 1 seront posés, sans vous déranger, dans la chambre numéro 1 ou chambre des parents."

Le coût de l'assurance est toujours compris dans le prix proposé par le déménageur. Cette assurance engage la responsabilité du déménageur en cas de faute technique (objet mal emballé...), mais pas en cas de force majeur (incendie, accident...) En général, les assurances des sociétés de déménagements couvrent les biens transportés de 100.000F jusqu'à 3500.000F. C’est un critère de comparaison des devis. La franchise, de quoi s'agit-il au juste ? Supposons que la franchise imposée par le déménageur soit égale à 30.000F. En cas de destruction d'un objet de 100.000F, le déménageur ne doit vous rembourser que 70.000F. Si vous possédez des meubles et des objets de valeur, exemple: piano, statue, fauteuil Louis XV..., n'hésitez pas à faire une déclaration de valeur par l'intermédiaire de votre déménageur et de souscrire à une assurance complémentaire. Le prix de l'assurance complémentaire varie de 0,5% à 1% des valeurs des biens déclarés. Si vous estimez que le risque de force majeure est élevé (route fragile, région montagneuse, mauvais temps en perspective...) n'hésitez pas à souscrire une assurance dommage : c'est votre seule garantie en cas de dégât ne relevant pas de la responsabilité du déménageur. Le jour du déménagement, une lettre de voiture de déménagement doit obligatoirement accompagner le mobilier et être également signée.

Le déménageur réclame des arrhes du déménagement : acompte sur prestation, lors de la signature du contrat afin de fixer une date pour votre déménagement et pour réserver le matériel et le personnel nécessaires. Le fait de verser des arrhes à la société de déménagement que vous avez choisi, lui donne la garantie de votre engagement auprès d'elle. Si le client refuse de payer les arrhes à la société de déménagement, celle-ci n'est pas contractuellement engagée avec le client et peut se désister au dernier moment sans même prévenir le client. Les arrhes sont un moyen efficace prouvant l'engagement des deux parties contractantes. Le chèques d'arrhes et le contrat signé par les deux partis est une preuve de bonne foi

Questions Générales

Lettre de voiture : qu'est ce que c'est ?

C’est un contrat de transport de marchandises reliant l’expéditeur, le transporteur et le donneur d’ordre (rédigée avant la phase de transport). Cette lettre est un document obligatoire qui définit contractuellement les conditions d’un transport de marchandises et stipule les responsabilités du transporteur. Elle permet également d’y noter des observations et réserves relatives à la livraison des marchandises à chaque étape du parcours..

Quel est la période idéale pour contacter votre entréprise pour mon déménagement?

Cela depend des saisons, pour votre déménagement (déménagement de maison, déménagement d’appartement, déménagement industriel, déménagement administratif etc…), vous devez nous contacter 3 semaines à 1 mois à l’avance pour organiser votre déménagement. Attention, ce délai augmente à 1 mois et demi ou 2 mois pendant l’été où la demande est plus élevée. Alors n’hésitez-pas à nous contacter à l’avance pour prévoir votre déménagement en toute sérénité !.

Un déménagement en urgence 'moins d'une semaine) est il possible?

Tout à fait ! Un déménagement en urgence est tout à fait possible avec nous. En effet, notre réactivité et notre sens de l’organisation nous permettent de trouver la meilleure solution pour vous dans les meilleurs délais. En cas de mutation professionnelle ou de changement soudain de situation.

Y'a t'il des couvertures pour la protection des biens?

Oui! Nos déménageurs enveloppent tous vos articles délicats ainsi que vos meubles avec des couvertes protectrices afin de ne pas les endommager lors du déménagement.

Combien de temps durera mon déménagement?

Plusieurs facteurs déterminent le temps que prendra votre déménagement; le nombre de pièces, la quantité de boites à déménager, les escaliers, les ascenseurs, la distance entre le logement et le camion, la température, le déplacement à effectuer d’un endroit à un autre, etc. Il s’agit de facteurs négatifs, mais des facteurs de retardement dits « positifs » peuvent survenir tels que prendre le temps de bien désassembler les meubles, changer l’ordre des articles dans le camion, enlever des portes pour faire passer le mobilier plus volumineux, etc.

Est-ce que les déménageurs peuvent-ils démonter et remonter mes meubles et mobiliers?

Oui. Tous les articles tels des tables, des lits et des bureaux peuvent être désassemblés par nos déménageurs. Comme nos déménageurs ne sont pas nécessairement familiers avec tous les types de fournitures, informez-nous d’avance si vous avez des meubles complexes à démonter. S’il s’agit de placards ou de penderies, nous vous conseillons de les désassembler préalablement et de conserver la quincaillerie (les vis, les écrous) avec vous lors du déménagement.


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